Conditions générales de vente

**1. Droit de rétractation**

Conformément à la loi, sur les ventes à distance et les contrats hors établissement, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. L’article doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et il est conseillé de conserver une preuve d’envoi fournie par le transporteur. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre service client par e-mail à evergreen.automower@gmail.com en indiquant votre souhait de changer d’avis. Vous devez nous informer de votre intention d’exercer ce droit. Les retours non signalés ne seront pas acceptés.

**Règles pour les retours et échanges afin d’assurer un remboursement complet :**

- L’article doit être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine. Si l’article dispose d'une étiquette adhésive, celle-ci doit être intact.

- Vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles.

- L’article doit être retourné dans son emballage d'origine, qui ne doit pas être endommagé, et inclure tous les contenus.

- L’article ne doit pas avoir été monté ou utilisé. 

- Vous êtes responsable des frais de retour. Conservez toujours une preuve d’envoi fournie par le transporteur.

- Un retour sera traité dans un délai de 14 jours.

**2. Retour (hors CI/écran/clavier)**

Les retours doivent être effectués via le transporteur de votre choix au 33 Avenue du Médoc, 3320 EYSINES. Nous ne pouvons pas récupérer un colis dans un centre de distribution, et des frais de 30,00€ seront appliqués si cela se produit. Nous ne sommes pas responsables des frais liés à un emballage inadéquat. Assurez vous que l’article soit correctement emballé. Pour un retour autorisé, nous remboursons le montant de l’achat, mais pas les frais d’expédition/dommage durant le transport.

**3. Remboursement**

Vous avez droit à un remboursement dans les 14 jours suivant la réception . Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

**4. Échanger un article**

Si vous souhaitez échanger un article commandé par erreur ou si la taille ne convient pas, contactez-nous pour indiquer votre souhait d’échange. Retournez l’article que vous souhaitez échanger et passez une nouvelle commande sur notre site. 

**5. Satisfait ou remboursé**

Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Si vous ne souhaitez pas conserver l’article, nous vous rembourserons votre achat, à condition que vous nous le retourniez dans le délai imparti. Le droit de retour ne s’applique pas aux articles dont l’emballage a été ouvert ou qui ont été utilisés.

**6. Expédition et livraison**

Nos livraisons sont effectuées par notre logistique (vous  avez le choix du transporteur, livraison à domicile ou en point de retrait).  En cas de retard, vous avez le droit d’annuler votre commande. Notez que pour les zones rurales difficiles d’accès, le délai peut être prolongé. 

**7. Dommages pendant le transport**

Pour toute réclamation liée au transport, merci de nous contacter à l'adresse : evergreen.automower@gmail.com . 

**8. Paiement**

Le paiement peut être effectué par virement ou carte bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées

**9. Confirmation de commande**

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous ne la recevez pas, vérifiez vos courriers indésirables. Contactez notre service client si nécessaire. Il est important de vérifier les informations de votre confirmation pour éviter des frais supplémentaires en cas d’erreur d’adresse.

**10. Circuit imprimé/écran/clavier**

Notez que toutes les cartes de circuits imprimés nécessitent une programmation pour fonctionner. Votre revendeur Husqvarna local peut le faire pour vous. Garantie Circuit Imprimé : Pour une demande de garantie (2ans) votre Circuit imprimé doit être installé par un concessionnaire agréé et une facture vous sera demandée.

**11. Transformateur et batterie**

Notez que les batteries et transformateurs nécessitent d'être posés par un revendeur Husqvarna agréé (sous présentation d'une facture) . Ainsi vous disposait du maintient de Garantie Pièces détachées.

**12. Réclamation**

Nous garantissons que les articles livrés sont exempts de défauts. Si vous recevez un article endommagé, contactez nous immédiatement pour signaler le problème. Pour un article présentant un défaut, vous disposez d'un délai de 2 mois. Les frais de port pour un retour lié à une réclamation seront remboursés par la suite. Nous n’acceptons pas les colis en contre remboursement sans autorisation écrite préalable. 

**13. Garantie**

EVERGREEN33 offre une garantie de 2 ans sur tous les articles neufs, sauf pour les accessoires et pièces détachées qui bénéficient d'une garantie d’un an (toute pièce doit être installée par un réparateur agréé). Cette garantie couvre les défauts de fabrication, mais pas les dommages résultant de modifications apportées par le client et non par un concessionnaire agréé. La confirmation de commande sert de preuve de garantie. La garantie ne s'applique pas en cas de dommages causés par un montage incorrect, une mauvaise utilisation, un accident ou un usage professionnel.